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La garantie standard pour les produits Mdose HYPPOmed s’effectue en Retour atelier à partir de la date d’achat.
Des extensions existent, n’hésitez pas à demander à votre interlocuteur commercial.
Attention, la garantie des produits de nos partenaires varient de 1 à 3 ans.

Les différentes étapes de la procédure pour du matériel sous garantie

1. Téléchargement du formulaire

Ce formulaire vous permettra d’obtenir votre numéro de RMA par la suite. Cliquez ici

2. Complétez le formulaire

Vos coordonnées / Référence du Produit / Date d’achat / Type de produit / Numéro du Bordereau de livraison / Numéro de série (vérifier avec le produit concerné) / Nature de la panne (obligatoire)

3. Envoi par Email ou par Fax

Envoyer le formulaire par email : info@mdose.fr ou par fax au 01.45.10.15.95

4. Réception du numéro de RMA

Lorsque le formulaire est traité et validé, le SAV vous le renvoie avec le numéro de retour complété dans le champ se trouvant en bas à droite.

5. Conditionnement et envoi de votre matériel

Veuillez retourner le produit dans son conditionnement d’origine. Les produits retournés mal conditionnés et qui s’avèrent détériorés ne peuvent être pris au titre de la garantie. Vous possédez une extension de garantie pour le matériel, précisez le sur votre bon de retour. Merci de Fournir le bon de retour avec le colis

6. Le retour en nos locaux est à votre charge

Vous devez obtenir impérativement un numéro de retour attribué par le SAV, sans ce numéro de retour, les produits ne seront pas pris en charge et seront refusés aux entrées ou retournés.

La garantie standard HYPPOmed est de 2 ans Retour atelier à partir de la date d’achat.
Des extensions existent, n’hésitez pas à demander à votre interlocuteur commercial.

Les différentes étapes de la procédure pour du matériel hors garantie

1. Téléchargement du formulaire

Ce formulaire vous permettra d’obtenir votre numéro de RMA par la suite. Cliquez ici

2. Complétez le formulaire

Vos coordonnées / Référence du Produit / Date d’achat / Type de produit / Numéro du Bordereau de livraison / Numéro de série (vérifier avec le produit concerné) / Nature de la panne (obligatoire)

3. Envoi par Email ou par Fax

Envoyer le formulaire par email : info@mdose.fr ou par fax au 01.45.10.15.95

4. Réception du numéro de RMA

Lorsque le formulaire est traité et validé, le SAV vous le renvoie avec le numéro de retour complété dans le champ se trouvant en bas à droite.

5. Conditionnement et envoi de votre matériel

Veuillez retourner le produit dans son conditionnement d’origine. Les produits retournés mal conditionnés et qui s’avèrent détériorés ne peuvent être pris au titre de la garantie. Vous possédez une extension de garantie pour le matériel, précisez le sur votre bon de retour. Merci de Fournir le bon de retour avec le colis

6. Devis

Apres analyse de votre produit, un devis vous sera communiqué. Les réparations ne seront effectuées qu’après réception de votre commande reprenant le numéro de devis et le montant.

7. Le retour en nos locaux est à votre charge

Vous devez obtenir impérativement un numéro de retour attribué par le SAV, sans ce numéro de retour, les produits ne seront pas pris en charge et seront refusés aux entrées ou retournés

Un engagement de Service

 

Vous souhaitez effectuer une demande auprès de notre service après-vente. Remplissez avec précision tous les champs du formulaire afin de faciliter l’intervention de notre service technique et afin de traiter votre demande le plus rapidement possible.

 

Tout formulaire reçu incomplet ou comportant des informations inexactes ralentira le traitement du dossier par nos services.